COMUNICAREA ETAPA DE MARKETING
Comunicarea este prima forma de coexistenta sociala, relatia fundamentala dintre persoane, grupuri de persoane sau societati, pentru furnizarea sau schimbarea de informatii, opinii, idei, folosind toate mijloacele sau canalele clasice(oral, semne) sau moderne(audio, video, internet, mobil etc).
Procesul de comunicare in marketing sau “Propaganda de piata” este etapa prin care firme, companii, institutii creeaza interesul clientilor pentru anumite produse sau servicii in scop de informare sau pentru a genera profit.
De-a lungul istoriei, Marketingul comunicarii a fost instrumentul prin care orice afacere(firma, companie) a transmis sau a schimbat informatii cu utilizatorii sau consumatorii cu privire la serviciile sau produsele oferite.
Schimbarea majora a comunicarii de marketing nu se datoreaza faptului ca firmele nu ar mai continua sa transmita informatii consumatorilor, ci se datoreaza modului in care se transmit sau se schimba informatiile. Daca modul in care se schimba informatiile ar fi ” factorul cheie “, atunci care ar fi ” canalul comun”? Bineinteles…MEDIA !
MEDIA este instrumentul prin care se stocheaza si se furnizeaza informatii. Nici mai mult, nici mai putin !
COMUNICAREA WEB
Utilizatorii cumpara produse sau servicii care le sunt cunoscute. Acest lucru este valabil si pentru clientii care au cumparat deja un produs sau un serviciu. In mod special, firmele sau companiile nou infiintate trebuie sa-si faca ofertele cat mai cunoscute. Clientul modern doreste cat mai multe informatii despre produsul sau serviciul care urmeaza sa fie achizitionat, de aceea pe langa instrumentele de promovare, un rol important in strategiile de marketing il detine comunicarea, relatia directa cu utilizatorii.
Cel mai rapid si eficient mijloc de comunicare al tuturor timpurilor este internetul. Comunicarea nu se rezuma doar la clasicul E-mail, ci este un amplu proces de stabilire a relatiilor amabile dintre companii si utilizatori in beneficiul ambelor parti.
COMUNICAREA IN FAZA DE PROIECT WEB
Pentru elaborarea si implementarea unui proiect de marketing in spatiul online, este necesara o comunicare stransa intre beneficiar si realizator. Tehnologia moderna face posibil acest lucru, doar ca in majoritatea cazurilor beneficiarii proiectelor (firme sau societati comerciale) nu aloca timpul necesar acestei etape. De aceea multe proiecte web esueaza inca din faza de implementare. Pentru a evita acest lucru atat webmasterii(creatorii web) cat si beneficiarii(firme, companii) trebuie sa lucreze impreuna pe parcursul derularii proiectului web(de la concept pana la administrare si comunicare).
COMUNICAREA CU UTILIZATORII
Proiectul web odata elaborat si implementat necesita o colaborare(comunicare) continua cu utilizatorii sau clientii. Marketingul modern nu se rezuma doar la furnizarea informatiilor despre un produs sau un serviciu, ci este un proces amplu de “schimb de informatii” intre furnizor si client(viitor client). Fenomenul de Social Media este putin cunoscut in randul firmelor sau companiilor care inca mai opteaza catre forma marketingului clasic, dar rolul decisiv in asigurarea succesului unui produs sau serviciu introdus pe piata, il au utilizatorii. Pentru a putea asigura o relatie utila si eficienta intre furnizori si utilizatori, internetul ramane inca cel mai performant canal de comunicare.