GRESELI FRECVENTE DE MARKETING

O greseala specifica fenomenului de Marketing este in primul rand neintelegerea termenului si lipsa sau vointa de cercetare, studiere a cuvantului in sine. Este mult mai simplu de copiat tot felul de termeni sau cuvinte englezesti fara a arata adevarata lor insemnatate, tot la fel de simplu este si faptul de a transmite mai departe ideile si strategiile de marketing expuse in carti, brosuri sau internet ale unor oameni fara a avea propria opinie sau propria teorie. In ciuda faptului ca in creierul nostru functioneaza doar o mica parte, avem cu totii tentatia de a reproduce spusele altora fara a face insa o analiza prealabila. Fiecare dintre noi avem o viziune, o strategie, un talent, ceva ce putem face mai bine decat altii, dar multora ne lipseste cunoasterea sau recunoasterea.

GRESEALA DE ORIENTARE

La o simpla analiza a pietei se distinge un fenomen cu totul iesit din comun: O multime de proprietari de firme sau companii mici sau mari sunt maestrii propriului faliment. Cu toate ca traim in ERA INFORMATIEI, multi proprietari de mici afaceri, din comoditate sau lipsa de timp isi semneaza propriul destin” destinul falimentului”, creeand produse sau servicii de care nimeni nu se intereseaza sau nimeni nu-si doreste sa le cumpere. Acelasi destin il au si firmele care creeaza insa, produse sau servicii de super calitate, arta sau chiar unicate dar de care nu stie nimeni. Nu poti vinde produse si servicii “inexistente”, cu toate ca ele exista, dar fara o orientare directa catre consumatori ele isi pierd existenta.

Alteori produsele sunt orientate catre un segment al pietei total gresit , intr-o cu totul alta zona, inspre un alt public. Acelasi produs, acelasi pret,aceeasi calitate, aceleasi servicii dar cu o orientare spre segmentul corect de piata au cu totul alte rezultate. Unele firme sau companii precum si anumite institutii traiesc intr-o continua “nepasare” fata de fenomenul “internet” care este deocamdata unealta principala de analiza si dezvoltare indiferent de domeniul in care acestea isi desfasoara activitatea.

GRESEALA DE INFORMARE

Greseala de informare a clientului despre un produs sau un serviciu este specifica mediului de afaceri romanesc. Aici lipseste cu desavarsire termenul de comunicare prietenos care Favorizeaza Cresterea in Valoare a produsului sau serviciului oferit. Tot aici incompetenta isi spune cuvantul in relatia directa cu clientii sau potentialii clienti. Timpurile in care consumatorii erau obligati sa cumpere deoarece piata era goala, sunt de domeniul trecutului, traim intr-o societate moderna in care piata bunurilor si serviciilor este supra saturata iar consumatorul este bine informat datorita tehnologiei moderne pe care o intalnim la tot pasul. Clientul se informeaza inainte de a cumpara un produs sau un serviciu. In majoritatea cazurilor clientii sunt mai bine informati despre produsul sau serviciul oferit decat insasi compania sau firma respectiva. Informarea este mult mai necesara producatorului sau celui care creeaza ca apoi sa fie transmisa pe canale prietenoase si consumatorului final. Aici se petrece fenomenul de “triere” in care clientul isi alege ofertantul cel mai bine pregatit, cu cel mai bun pret si care ofera cele mai bune si mai prietenoase servicii. Nu uitati: Reclama negativa se propaga mult mai rapid decat cea pozitiva!

GRESEALA DE IMAGINE

Firmele si companiile se identifica prin produse si servicii oferite spre vanzare, dar clientii vad un complex de imagine. Greseala multora este lipsa de interes si cateva elemente care formeaza imaginea complexa a companiei:

*Numele asociat cu produsul companiei in scopul obtinerii unui Brand(Marci).

*Creerea unui logo relevant, specific firmei.

*Elementele de birotica sa fie reprezentative, sa poarte numele si sigla firmei in contact cu clientii(carti vizita,brosuri,materiale inscriptionate).

GRESEALA DE ANALIZA

Inceperea unei afaceri mici sau mari se face numai dupa o Analiza de Marketing. Avand in considerare cei “4P”, as adauga: CE-CAT-CUI-UNDE-CAND-CUM pentru o buna Analiza de Marketing-Romanesc :

CE? Analiza produsului sau serviciului destinat vanzarii

CAT? Analiza costurilor si a pretului de vanzare

CUI? Analiza potentialilor consumatori sau cui se va vinde

UNDE? Analiza locului de vanzare

CAND? Analiza timpului de vanzare(anual,sezon,etc)

CUM? Analiza procedeului de vanzare

GRESEALA DE INTRERUPERE A PUBLICITATII

Greseala fundamentala este confuzia termenului de Marketing cu cel de Publicitate sau Promovare. Marketingul este un proces amplu iar Publicitatea este o parte componenta acestui proces. Multe firme fac publicitate doar la lansarea produselor pe piata apoi o reduc treptat sau definitiv. GRESIT. O publicitate trebuie mentinuta! Oare Coca Cola mai are nevoie de publicitate? Nu cunoastem cu totii bautura Coca Cola? Desigur, dar publicitatea firmei Coca Cola este mereu in ochii nostri, ziua, noaptea, de sarbatori, oriunde si oricand. Publicitatea este asemanata unui avion care zboara la 10.000 m altitudine si i se opresc motoarele. Finalul cred ca-l stiti…

GRESEALA DE COMUNICARE

Pe langa fenomenul specific romanesc de a da utilizatorului sau consumatorului cat mai putine informatii despre produsul sau serviciul oferit de altfel spre vanzare, unor firme, companii sau institutii le lipseste in totalitate procesul de comunicare, cu clientii sai, sau cu potentialii clienti. Acest fenomen se regaseste cu succes in cadrul multor societati comerciale dar in special in cadrul institutiilor care ofera servicii cetatenilor, servicii bineinteles platite tot din banii contribuabililor. In tarile civilizate procesul de comunicare prin “Amabilitate” a devenit factorul cel mai important in stabilirea relatiei dintre o firma, societate sau institutie si cetatean(contribuabil, utilizator, client). Sabilirea relatiei de comunicare AMABILA, cu clientii sau viitorii clienti este o etapa a marketingului modern ce implica doar schimbarea de comportament, lucru benefic pentru o dezvoltare continua in orice domeniu de activitate.

Imi permit sa dau un exemplu de o greseala vizibila de abordare a termenului de marketing in ADMINISTRATIA PUBLICA

sursa web

” Marketingul în administraţia publică vizează concepte, principii, metode şi
tehnici pentru înţelegerea şi perfecţionarea activităţilor de marketing şi de execuţie din
instituţiile publice şi a comportamentului de marketing al funcţionarilor publici,
permanenţi şi/sau aleşi din sectorul public “. Cine crede-ti ca o sa invete, sa memoreze si sa aplice astfel de termeni… ?

TOTUL ESTE  SIMPLU : Doar 4 lucruri simple trebuie sa indeplineasca o administratie publica in contact cu cetateanul:

Administratia publica sau OAIA :

O = organizare ( din punct de vedere al personalului” omul potrivit la locul potrivit” )

A = amenajare ( amenajare primitoare din punct de vedere al spatiului, constructiei )

I = informare ( personal bine informat in domeniul pe care il reprezinta )

A = amabilitate ( personal amabil, prietenos, sociabil )

OAIA este Marketingul in Administratia Publica ! Nici mai mult, nici mai putin !